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54個科特勒最新行銷理論完全圖解 一本能讓你立刻掌握科特勒的行銷術 即刻掌握行銷的奧義，你就能主宰市場， 和顧客一起創造品牌的最高價值， 輕鬆戰勝競爭對手！ ◎優秀的企業滿足需求；傑出的企業創造市場 ◎用「滿足需求」主動創造顧客 ◎將顧客視為一同創造價值的重要夥伴 ◎符合市場需求的商品，自己就會熱賣！ ◎比行銷2.0更符合創意社會時代的行銷3.0 ◎用行銷3.0讓你的品牌達到極致差異化！ 本書特色 1.最淺顯易懂的圖解方式，以現代商業用語進行解說，任何人都能立刻掌握科特勒的行銷3.0理論。 2.大眾的行銷學理論：行銷3.0／SWOT／從4P到4C／搜尋引擎行銷／社群行銷……讓你完整了解行銷學的發展以及最新行銷術的運用！
中野明 1962年生於日本滋賀縣。曾任關西學院大學、同志社大學兼任講師。除了在大學講授「資訊通信」，對「經濟經營」、「行銷」也有相當造詣，以圖解說明複雜理論的本領廣受好評。本社曾出版作者的商業書系列：《彼得‧杜拉克的自我實現》、《彼得‧杜拉克的事業策略》、《TOYOTA致勝關鍵的秘密武器》、《彼得‧杜拉克的管理理論》、《競爭策略》、《藍海策略》等，以上皆為圖解口袋本。
李毓昭 中興大學畢業，從事專職翻譯二十餘年。譯作如：《10倍速影像閱讀法(新版)》、《年收入增加10倍的時間投資法》、《NLP速讀術》、《芬蘭式溝通表達訓練法》、《一分鐘推銷人》、《一分鐘經理》、《超有效授權術》等。
TABLE OF CONTENT
Part 1 什麼是「行銷3.0？」 01什麼是「行銷」？ 02「創造顧客」與行銷 03需求、渴望、要求 04轉換到行銷3.0 05參與的時代 06協同行銷 07全球化的弔詭時代 08文化行銷 09創意社會的時代 10心靈行銷 11推動3i模式 Column1使命、願景、價值觀 Part 2推動行銷策略 12行銷的基本步驟 13小環境與大環境 14創新擴散理論 15鴻溝 16 SWOT分析法 17市場區隔 18目標市場 19定位 20水平行銷 Column2故事行銷 Part 3行銷組合的推展 21行銷組合 22從4P到4C 23顧客價值分析 24顧客忠誠度 25產品的本質 26服務的本質 27服務利潤鏈 28品牌策略 29品牌權益 30定價 31商品組合的價格策略 32供應鏈 Column3垂直的行銷系統 Part 4展開行銷溝通 33整合式行銷溝通 34廣告策略 35公共關係 36銷售力 37促銷 38經驗價值行銷 39關係行銷 40非顧客 41直效行銷 42網路廣告 43四大媒體的網路化 44搜尋引擎行銷 45社群媒體 46行動瞄準廣告 47類神經行銷 Column4購買的行動過程 Part 5社會責任行銷的時代 48全方位行銷 49社會責任行銷 50善因行銷 51社會行銷 52社會型企業 54金字塔底層 54引發變化的三階段 科特勒閱讀指南 參考書目 索引
CONTENT PREVIEW OF THE BOOK
前言 課題01 什麼是「行銷」？ 「行銷」可以簡單定義為「滿足需求、提高收益」。 行銷的終極目標，是讓商品自己在市場上熱賣。 科特勒的行銷定義 「『行銷』究竟是什麼意思？」拿著這本書的讀者或許不只一次這麼想過。 答案是什麼呢？ 如果還不知道答案，直接詢問被稱為「現代行銷之父」的菲利浦‧科特勒應該會比較快。科特勒是這麼說的： 關於行銷，最簡潔的定義是「滿足需求、提高收益」。 「就這麼簡單嗎？」 一定有人會覺得很驚訝。說到「行銷」，大家就不禁先入為主地認為那是艱澀難懂的學問，但行銷歸根究柢，可以濃縮成以上八個字。 不過，還是要在這裡補充原本較為詳細的定義，當然也是來自科特勒。 「行銷」是思考要提供什麼價值去滿足目標市場的要求，然後去創造這個價值，傳遞給顧客，從中獲取利益。 讀者應該看得出來，這句定義是用比較細膩的方式說明「滿足需求、提高收益」。 杜拉克與行銷 關於行銷，還有一個必須知道的定義，那是出自於經營學家──彼得‧杜拉克（Peter Drucker）。 杜拉克這句定義屢次在科特勒的著作中出現，因此是相當重要的觀念。 「行銷」的目的是使「推銷」變得多餘。「行銷」的目的是充分了解顧客，商品（或服務）與「顧客」完全「貼合」，可以自己「熱賣」。 如同杜拉克所言，只要產品完全貼合需求，真的就會自己在市場上熱賣，不需要舉辦狹義的促銷活動。這就是我們心目中最理想的行銷。 註腳： 1 菲利浦‧科特勒、凱文‧凱勒，《行銷管理學》13版，東華，2011。 2 菲利浦‧科特勒，《科特勒精要──這就是行銷》，日月文化出版，2005。 3 彼得‧杜拉克，《杜拉克：管理的使命》，天下雜誌，2002。 美國行銷協會（AMA）身為行銷權威的行銷定義 1935年 「行銷」是進行所有的商業活動，使財物和服務從生產者往顧客的方向移動。 1985年 「行銷」是為了創造交換，使個人與組織達成目標，而製造點子或物品、服務內容，並設定價格、計畫如何促銷與流通，以及付諸實行的過程。 2004年 「行銷」是對顧客創造、傳遞、提供價值，以及能夠為組織和利害相關人士帶來收益的顧客打好關係的組織功能及一連串過程。 2008年 「行銷」是為了顧客、委託人、合作對象和整個社會，創造、傳遞、提供和交換有價值提案的一連串活動、制度或過程。 出處：American Marketing Association「The American Marketing Association Releases: New Definition for Marketing」（2008年1月14日新聞稿） 科特勒先生說： 行銷有非常多定義，先把「滿足需求、提高收益」記住再說。
